Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Обмін товару належної якості проводиться, якщо: товар не був у використанні та не має пошкоджень; збережена повна комплектація, фабрична упаковка, ярлики й маркування; товар має належний вигляд і споживчі властивості; є розрахунковий документ, виданий під час купівлі. Порядок повернення: Зателефонуйте +380 97 905 9580 та повідомте про намір повернення; Надішліть товар перевізником (по м. Київ – повернення в офіс); Повідомте № декларації й банківську картку для повернення коштів; Після перевірки товару кошти повертаються або надсилається обмін протягом 3 робочих днів. Доставку повернення оплачує покупець, крім випадків браку чи помилки в замовленні. Обмін і повернення товарів неналежної якості Товар неналежної якості – це виріб із дефектом, що унеможливлює його використання. Покупець під час отримання повинен перевірити товар на дефекти чи неповну комплектацію. Якщо недолік виявлено після встановлення (у межах гарантії), споживач має право вимагати: зменшення ціни; безоплатного усунення дефекту; компенсації витрат на ремонт; повернення коштів; обміну на аналог. Для оформлення обміну/повернення необхідно надати: замовлення-наряд зі СТО, де проводилося встановлення; акт дефектування з фото; за потреби — документи СТО, що підтверджують дозвіл на такі роботи; чек або квитанцію з нашого магазину. Після отримання документів магазин подає рекламацію виробнику (згідно ст. 8 п. 6 ЗУ «Про захист прав споживачів»). Якщо дефект підтверджено, здійснюється повернення коштів або заміна товару. Доставка та банківські комісії при поверненні бракованих товарів — за рахунок магазину. Адреса для повернення: м. Дніпро, відділення № 28 «Нова пошта», отримувач Андрущак Степанія Михайлівна, тел. +380 97 905 9580, або м. Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 31.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.